Endesa y su impresentable servicio

No creo que esté escribiendo nada nuevo: las grandes empresas abusan de sus clientes y solo se preocupan de ellos cuando los han perdido.

Hoy le toca el turno a Endesa. El caso es que tenemos una casa en la provincia de Granada, a la que solo vamos en verano (es la casa familiar), y un familiar nos llama y nos dice que nos han quitado el contador de la luz. Nos quedamos de piedra ya que no entendemos nada, consultamos las facturas y hemos pagado todas, o al menos todas las que vemos en los últimos extractos del banco. Llamamos al servicio de atención y nos dicen que es que hay una factura sin pagar de hace un año y nos han dado de baja... Yo me quedo de piedra ¿pero no nos han estado cobrando hasta hace un mes? Si había una factura pendiente ¿por qué no la vuelven a domiciliar en el banco donde han estado domiciliando todas las demás? Alucinante. Pero lo mejor no es eso, me dicen que puedo pagar por teléfono, pero que por la hora ya han cerrado el sistema de pago. Llamo al día siguiente y me dicen que tengo que ir a un punto de servicio para pagar. Al día siguiente voy a un punto se servicio y me dicen que no me pueden atender porque el problema es de otra región ¿Pero Endesa no es una empresa global? ¡Vaya servicio tan lamentable! Que asco.