Vueling means robbing

No quería que este blog se convirtiera en un compendio de quejas, si no dedicarlo a cosas más elevadas. Pero por desgracia, estamos rodeados de tanta incompetencia y tan poca profesionalidad en los servicios que como consumidores nos toca padecer que no tengo más remedio que usarlo para lo que no quería.

Me quiero quejar de Vueling, una compañía aérea lamentable, según mi corta experiencia con ellos. El caso es este: Tengo que tomar el Vuelo Barcelona-Lisboa de las 8:05 del jueves 12 de noviembre de 2009. Me presento a las 7:15 en el mostrador de check-in sin necesidad de facturar equipaje, ya que llevo solo una pequeña mochila. Me dicen que vaya al mostrador de último minuto porque ya está embarcando. En dicho mostrador me dicen que ya tengo la tarjeta de embarque y que vaya corriendo a la puerta nosecuantos ... pero no, vaya, que cosa, resulta que usted no es la persona para la que he hecho la tarjeta de embarque, ya que tiene su mismo apellido pero ditinto nombre. Pues no, usted no está en la lista de pasajeros, así que ya no puede tomar este vuelo.

Yo no me lo podía creer, ya que solo una semana antes me había tenido que quedar en tierra en el mismo vuelo porque tenía el DNI caducado (algo que me parece absurdo, pero bueno, este dejémoslo estar).


La señorita del mostrador de último minuto me dice que ella no puede hacer nada más, que no estoy en la lista de pasajeros, y que reclame a Iberia ya que se trata de un vuelo operado por Iberia.

En Iberia me dicen que sí estoy en la lista, y que vaya a Vueling para que me hagan un papel justificando que yo no estoy, ya que así podría intentar reembolsarme el precio del billete.

Vuelvo al mostrador de Vueling y me dicen que ahora sí estoy, a lo que yo contesto '¡Que casualidad!', la señorita del mostrador de último minuto, muy mona ella, pero con más cara que espalda, va y me dice 'perdone pero es que usted llegó tarde cuando el vuelo estaba ya cerrado'...

¿Que hacer en esta situación? ¿Ponerse a dar gritos? ¿Cagarte en toda la familia de la monada del mostrador? En fin, se aprovechan de que la mayoría de la gente es bastante civilizada, así que me dirigí al mostrador correspondiente a presentar una queja, pero la conclusión es que he perdido el dinero del billete.

Una cosa tengo clara, Vueling nunca más, y voy a recomendar esto a todos mis amigos.